Shipping policy

As mercadorias são seguras por nós durante o seu transporte e viajam por nossa conta e risco.

As nossas entregas efectuam-se num prazo médio de 1 semana para Europa e 4 semanas para o Brasil a contar da data de pagamento da encomenda.

Este prazo de entrega é indicado tão exactamente quanto possível, mas pode variar em função das possibilidades de aprovisionamento e de transporte da WINE BROKER COMPANY, bem como das condições climatéricas.

O não cumprimento do prazo de entrega não pode originar indemnizações por perdas e danos, a deduções.

No entanto, se 7 dias após este prazo de 1 EUR/4 BRA semanas, a mercadoria continuar sem ser entregue, a venda poderá então ser resolvida por iniciativa do cliente.

O cliente obterá a restituição do seu pagamento o mais tardar no prazo de 14 dias, com exclusão de qualquer tipo de indemnização ou de perdas e danos.

Em qualquer hipótese, a entrega dentro dos prazos apenas pode acontecer se o cliente tiver comunicado ao vendedor informações exactas sobre o endereço do destinatário.
Em caso de erro, não será considerado responsável pela impossibilidade em entregar as mercadorias no local e data desejados.

No momento de recepção das mercadorias, cabe ao destinatário verificar o estado dos produtos e fazer todas as reclamações necessárias em caso de quebras, avarias ou faltas, mencionando as reservas na guia de transporte e, nas 48 horas seguintes à recepção da mercadoria, por carta registada com aviso de recepção dirigida ao transportador, com cópia para o vendedor, a fim de preservar os seus direitos.

Em caso de rotura de stock dos produtos encomendados, WINE BROKER COMPANY poderá propor ao cliente a sua substituição, com a sua concordância, seja por uma outra colheita, seja por um vinho equivalente.